Als het product dat je hebt besteld toch niet naar je wens is, heb je het recht om deze binnen 30 dagen na ontvangst retour te sturen. In Nederland en België is retourneren gratis.
Uitzonderingen op het retourrecht
- Maatwerk producten*
- Producten die zijn gebruikt en/of gewassen**
- Producten die om hygiënische reden niet retour kunnen (dekbedden, matrasverbeteraars, futons en kussens), indien hiervan de verpakking is geopend.
- Je kunt deze producten retour sturen indien het zegel nog intact is, dus de verpakking niet open is geweest.
** Producten die zijn gewassen
Hoeslakens van Dommelin krimpen nog bij de eerste wasbeurt. De krimp bedraagt ongeveer 5 – 10%. Zodoende zijn deze hoeslakens direct uit de verpakking groter dan je hebt besteld. Na de eerste wasbeurt krijgt het de juiste pasvorm. Indien na de eerste wasbeurt de hoeslakens toch een andere maat hebben, zijn deze niet goed gemaakt. In dat geval kun je de bestelling wel retour sturen en zorgen we dat je passende hoeslakens ontvangt.
Meld hier je retourverzoek aan
Bij het verwerken van je verzoek help je ons als je de reden voor retour vermeld, dit is niet verplicht. Als je een opmerking bij je retour wilt plaatsen kan dat, vul dit in bij de omschrijving van de reden. Een verzoek met een bestelnummer kunnen we sneller verwerken. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een antwoord.
