Privacy Policy & Cookies

Indien de onderstaande informatie in strijd is met het bepaalde in de Algemene Voorwaarden (zoals gepubliceerd op deze website onder www.fijn.nl), prevaleren de Algemene Voorwaarden.
 

Alle aan fijn.nl verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling te verwerken en het door u bestelde product te leveren. Fijn.nl behandelt alle gegevens met zorg en verstrekt geen gegevens aan derden, tenzij dit voor de nakoming van de overeenkomst noodzakelijk is.

De interne privacyrichtlijnen van fijn.nl zijn in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke informatie vragen wij van u en hoe gebruiken we deze?

• Wanneer u in onze online winkel bestelt, hebben wij de volgende gegevens nodig: voornaam, achternaam, e-mailadres, uw volledige adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats), eventueel: de gegevens van het afleveradres, telefoonnummer, gebruikersnaam en wachtwoord waarmee u zich in onze online winkel aanmeldt.
• Zo spoedig mogelijk na uw registratie op onze website krijgt u uw toegangsgegevens per email toegestuurd.
• Uw emailadres en telefoonnummer gebruiken wij om contact met u op te kunnen nemen over uw bestelling, indien dit nodig is.
• Indien u vooruit betaalt, hebben wij geen verdere gegevens nodig. Met de bovenstaande gegevens kunnen wij uw bestelling uitvoeren en eventueel de voortgang hiervan controleren.
• Daarnaast zou de informatie kunnen worden gebruikt om u op de hoogte te stellen van
• eventuele nieuwe producten en acties via nieuwsbrieven (wij hanteren dubbel opt-in).
• Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.

Beveiligde verbinding

Het verwerken van de klantgegevens gebeurt door middel van een zogenaamde “Secure Socket Layer” (SSL)-overdracht. Alle informatie wordt door dit systeem versleuteld voordat ze aan ons wordt verstuurd. Op deze manier kunnen uw gegevens bij overdracht over het internet niet door onbevoegden gelezen worden. De meeste gangbare browsers ondersteunen deze beveiligde overdrachtstechniek.

Met de website bouwer en andere datapartners hebben wij (waar mogelijk) verwerkersovereenkomsten.

Bescherming persoonsgegevens

De door u verstrekte persoonlijke informatie wordt behandeld overeenkomstig de geldende Nederlandse wetgeving op het gebied van bescherming persoonsgegevens. Meer informatie over deze wetgeving vindt u op de site van de Registratiekamer en/of AVG/GDPR. 

Bezoek aan fijn.nl en fijnbeddengoed.be zonder nadere afspraken impliceert instemming met deze verklaring.

Inzage in uw persoonsgegevens

Wij helpen u graag verder als u informatie wenst over uw opgeslagen gegevens of als u deze wilt wijzigen.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestandjes die een website op uw computer, tablet of telefoon plaatst. Wij gebruiken ze om de webshop te laten werken — bijvoorbeeld om uw winkelmandje en uw inloggegevens te onthouden — en om te meten hoe onze website gebruikt wordt. Sommige meetcookies bevatten een uniek nummer waarmee u als terugkerende bezoeker herkend kunt worden; zulke nummers gelden onder de AVG als persoonsgegeven.

Welke partijen meten mee op onze website?

Op fijn.nl en fijnbeddengoed.be zijn de volgende meetdiensten actief:

• Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Estland) — onze bezoekersstatistieken. Plausible plaatst geen cookie, bewaart geen IP-adres en verzamelt geen gegevens waarmee u persoonlijk herkend kunt worden. De gegevens worden binnen de Europese Unie verwerkt.
• Google Analytics 4, geladen via Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) — statistieken over hoe bezoekers onze website gebruiken.
• Google Ads (Google Ireland Ltd.) — om te meten welke advertenties tot een bestelling leiden. Hiervoor wordt de cookie _gcl_au geplaatst.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — om te meten welke advertenties op Facebook en Instagram tot een bestelling leiden. Hiervoor wordt de cookie _fbp geplaatst.
• Google Fonts — de lettertypen van onze website worden bij Google opgehaald; daarbij wordt uw IP-adres aan Google doorgegeven.

Google en Meta zijn Amerikaanse bedrijven. Zij kunnen de door hen verzamelde gegevens doorgeven aan servers buiten de Europese Unie en aan derden, voor zover zij daartoe wettelijk verplicht zijn of voor zover derden de gegevens namens hen verwerken. Wij hebben daar geen invloed op.

U kunt cookies zelf weigeren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Onze webshop blijft dan gewoon werken, al kunnen sommige onderdelen minder soepel verlopen.

Kan Fijn.nl in de toekomst uw gegevens op een andere manier gebruiken?

• Fijn.nl stelt uw gegevens niet ter beschikking aan derden. U kunt uw gegevens op elk moment wissen of veranderen in uw account.
• Zoals alle online-winkels houdt ook fijn.nl voortdurend het aantal bezoekers van haar site in de gaten. Hiertoe worden uw gegevens in geanonimiseerde vorm gebruikt voor statistische onderzoeken.

Inzicht in het gebruik van onze webshop

Om te begrijpen hoe onze webshop gebruikt wordt, leggen wij op onze eigen server vast welke pagina's er bezocht worden. Per paginaweergave bewaren wij het soort pagina (bijvoorbeeld een categorie- of productpagina), welk product of welke categorie het betrof, via welke website of campagne de bezoeker binnenkwam, en of het bezoek van een computer, tablet of telefoon kwam.

Wij plaatsen hiervoor geen cookie en wij bewaren geen IP-adres. Om bezoeken binnen één dag aan elkaar te kunnen koppelen, maken wij een versleuteld bezoekersnummer op basis van het IP-adres en de browser. De sleutel waarmee dat nummer wordt gemaakt, wisselt elke dag en wordt daarna vernietigd; dezelfde bezoeker is de volgende dag dus niet meer als dezelfde persoon te herkennen.

Bent u ingelogd, dan wordt uw klantnummer wél bij deze gegevens bewaard. Uw bezochte pagina's zijn dan te herleiden tot uw account. Wij doen dit om onze webshop en ons aanbod te verbeteren, op grond van ons gerechtvaardigd belang. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden en verlaten onze eigen server niet. Wij bewaren ze maximaal 30 dagen, daarna worden ze automatisch verwijderd.

Wilt u niet dat uw bezoekgedrag aan uw account wordt gekoppeld, dan kunt u daar bezwaar tegen maken via klantenservice@fijn.nl. Wij verwijderen uw gegevens dan en sluiten uw account voortaan uit.